3. سياسة الاسترداد

في بروتين وكرب، نسعى لضمان أن كل وجبة تلبي معاييرنا العالية.

3.1 الأهلية للاسترداد

قد تكون مؤهلاً لاسترداد أو استبدال إذا:

• كانت السلعة الغذائية المستلمة غير صحيحة.

• كانت السلعة الغذائية تالفة أو ذات جودة رديئة عند الوصول.

• لم يتم تسليم الطلب.

3.2 كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا خلال ساعتين من استلام طلبك. يرجى تقديم:

• رقم طلبك.

• وصف واضح للمشكلة.

• صورة للمشكلة.

3.3 المعالجة

بمجرد التحقق من مطالبتك، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض لاستردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-7 أيام عمل.

ملاحظة: لا يمكننا تقديم استردادات للطلبات بسبب تفضيلات الذوق الشخصي ما لم يتم إعداد الطبق بشكل غير صحيح بناءً على وصف القائمة.